Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Gönderim Süreci

Hafta içi saat 14:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Saat 14:00’dan sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilmektedir.

Not: Resmî tatil günlerinde verilen siparişler, tatili takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Gönderim sonrası teslimat süreleri kargo firmalarının teslimat konuşllarına bağlı olarak değişebilmektedir.

HPY Pazar'a güvenebilir miyiz? Ürünler orijinal mi?

HPY Pazar %100 Türk sermayesiyle kurulmuştur. Telefonumuz hiç bir zaman kapalı tutulmaz.

Pazaryerlerinde yüksek puanlı ve yorumlu mağazalarımız bulunmaktadır. Regülasyonu zor olan bu pazarda güvenli olduğumuz kanıtlanmıştır.

Tüm ürünlerimiz yurtışından ithal edilmiştir ve orijinaldir.

Distribütörlük belgelerimiz ve bilgilerimiz Distribütörlüklerimiz sayfamızda bulunmaktadır.

Ayrıca HPY Pazar markası Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından patentlidir.

HPY Pazar'dan alışveriş yapmanın avantajları nelerdir?

Geniş ürün yelpazemiz, kaliteli markalar, güvenli ödeme seçenekleri ve hızlı kargo hizmetimiz sayesinde keyifli bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse değişiklik ya da iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Üyelik hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden ya da kargo takip numaranız ile siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Gönderimiz Aras Kargo ile gönderilmektedir.

Stokta olmayan ürünleri sipariş verebilir miyim?

Stokta olmayan ürünler için müşteri hizmetlerimize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

İade ve değişim süreci nasıl işliyor?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Sorularım için kiminle iletişime geçebilirim?

[email protected] veya 05332700000 destek hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürünleri görerek alabilir miyim?

Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak showroom veya depomuzdan ürünlerimizi teslim alabilirsiniz.